রেফারেন্স

আপনার ডেটা আমরা কীভাবে রাখি

tkpk999-এ অ্যাকাউন্ট খুললে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, bKash-Nagad-Rocket ওয়ালেট বিবরণ এবং লেনদেনের রেকর্ড আমরা সংগ্রহ করি। এই পেজে দেখুন কেন আমরা তথ্য নিই, কত দিন রাখি এবং আপনি কীভাবে পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট রেকর্ডডিভাইস ও লগইন ডেটাকুকি ও ব্রাউজার আইডিলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
tkpk999 আপনার ডেটা আমরা কীভাবে রাখি
নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

tkpk999 আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখে এবং শুধু প্রয়োজনীয় টিম মেম্বার ও সেবা প্রদানকারী অ্যাক্সেস পায়। নিচে দেখুন কোন ডেটা কত দিন থাকে, কুকি কীভাবে কাজ করে এবং আপনার অধিকার কী কী — সবকিছু পরিষ্কার ও সহজ ভাষায়।

এনক্রিপশন ও স্টোরেজ আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট ওয়ালেট নম্বর SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে; লেনদেনের রেকর্ড আমরা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন অনুযায়ী রাখি এবং নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা তিন বছর পর মুছে ফেলি।
কুকি ও ট্র্যাকিং আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার লগইন টিকে থাকে এবং আপনাকে বারবার OTP দিতে না হয়; ব্রাউজার সেটিংস থেকে যে কোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে তাহলে প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হবে।
ডেটা ধারণ নীতি সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য আমরা যতদিন আপনি লবিতে আসেন ততদিন রাখি; শেষ লগইন থেকে তিন বছর পর যদি কোনো কার্যক্রম না থাকে তাহলে অ্যাকাউন্ট ডেটা আর্কাইভ করে রাখি এবং পাঁচ বছর পর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।
আপনার অধিকার আপনি যে কোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান এবং আমরা দুই কর্মদিবসের মধ্যে কাজ শুরু করব।
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। নিচের মাধ্যমগুলোর যেকোনো একটি ব্যবহার করে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং নির্দিষ্ট অনুরোধ জানান — আমরা সাধারণত দুই কর্মদিবসের মধ্যে উত্তর দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট পেজের ডান দিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং সরাসরি একজন এজেন্টের সাথে কথা বলুন — ডেটা অনুরোধ, অ্যাকাউন্ট সংশোধন বা তথ্য মুছে ফেলার জন্য দ্রুততম পথ।

ইমেইল সাপোর্ট

privacy@tkpk999-এ আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে মেসেজ পাঠান — অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং কী পরিবর্তন চান তা উল্লেখ করুন, আমরা দুই কর্মদিবসের মধ্যে জবাব দেব।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লবিতে লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান — সেখানে আপনার মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট ওয়ালেট বিবরণ নিজেই আপডেট করতে পারবেন; সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট মুছতে সাপোর্টে অনুরোধ করতে হবে।

গোপনীয়তা নিয়ে জিজ্ঞাসা

আপনার ডেটা, অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস এবং তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে তার উত্তর এখানে পাবেন।

আমরা আপনার মোবাইল নম্বর, ইমেইল, bKash-Nagad-Rocket ওয়ালেট বিবরণ এবং লেনদেন ইতিহাস নিই — অ্যাকাউন্ট যাচাই, পেমেন্ট প্রসেস এবং নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণের জন্য। ডিভাইস টাইপ ও আইপি অ্যাড্রেসও রেকর্ড করি সন্দেহজনক লগইন ঠেকাতে।

না, আপনার bKash-Nagad-Rocket নম্বর শুধু পেমেন্ট গেটওয়ে এবং আমাদের ফিনান্স টিম দেখে — লেনদেন সম্পন্ন করতে। আমরা কখনো আপনার ওয়ালেট বিবরণ বাইরের কোম্পানির কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না।

কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সেভ হয় এবং আপনার লগইন সেশন মনে রাখে — যাতে বারবার OTP দিতে না হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যে কোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে পারেন।

লবিতে লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান — সেখানে মোবাইল, ইমেইল ও ওয়ালেট বিবরণ নিজেই আপডেট করতে পারবেন। সম্পূর্ণ ডেটা রিপোর্ট চাইলে লাইভ চ্যাট বা privacy@tkpk999-এ জানান।

হ্যাঁ, আপনি অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করলে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লগইন ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে দিই। লেনদেন রেকর্ড আমরা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় রাখি, তবে আপনার নাম ও যোগাযোগ বিবরণ মুছে যায়।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য যতদিন আপনি লবিতে আসেন ততদিন থাকে; শেষ লগইন থেকে তিন বছর পর আর্কাইভ করি এবং পাঁচ বছর পর স্থায়ীভাবে মুছি। লেনদেন রেকর্ড আমরা নিয়ন্ত্রক নিয়ম মেনে রাখি।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।